Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het inplannen en uitvoeren van afspraken;
• het verlenen van behandelingen en dienstverlening in onze kliniek;
• het beantwoorden van vragen, verzoeken en het afhandelen van klachten;
• het voeren van een goede bedrijfsvoering, waaronder administratie, reclame en direct marketing;
• het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
• het verbeteren van onze producten, diensten en website;
• statistische en wetenschappelijke doeleinden (uitsluitend geanonimiseerd);
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts voor online masterclasses en digitale leeromgevingen;
• het verlenen van toegang tot online leercontent, waaronder video’s en downloadbare documenten;
• het verwerken van aankopen en deelname aan online masterclasses;
• het versturen van functionele communicatie over accounts en educatieve dienstverlening.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang;
• en/of jouw toestemming (waar van toepassing).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens bij gebruik van onze (mobiele) website of diensten:

Gegevens die jij zelf verstrekt

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer (indien verstrekt);
• adresgegevens (indien verstrekt);
• geboortedatum en geslacht (optioneel);
• gegevens ingevuld via contact- of inschrijfformulieren.

Automatisch verzamelde gegevens

• gegevens over jouw activiteiten op onze website;
• IP-adres;
• browser en apparaattype.

Klant- en behandelgegevens

Naar aanleiding van jouw bezoeken en contacten met onze kliniek bewaren wij onder andere:

• gemaakte afspraken;
• behandelingen;
• gekochte producten;
• recepten;
• kassabonnen;
• gespaarde punten;
• verkochte abonnementen;
• log van verzonden e-mails.

Aanvullend bij online masterclasses

Bij gebruik van het online leerportaal verwerken wij daarnaast:

• accountgegevens (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord);
• aankoop- en factuurgegevens;
• toegangs- en voortgangsgegevens binnen de online leeromgeving.

Minderjarigen

Kinderen onder de 16 jaar worden uitsluitend opgenomen in ons klantenbestand met toestemming van een ouder of voogd. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken, waarna de persoonsgegevens van het kind worden verwijderd.

Onze website maakt gebruik van analytische cookies, waaronder Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren.

Wij hebben binnen Google Analytics:

• IP-adressen geanonimiseerd;
• gegevensdeling uitgeschakeld.

Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser.

Daarnaast bieden wij social media buttons aan (zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram). Wanneer je deze gebruikt, kunnen deze partijen cookies plaatsen. Hiervoor gelden de privacyverklaringen van de betreffende social media platforms.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Account- en leeromgevinggegevens worden bewaard zolang het account actief is of zolang toegang wordt verleend tot de online masterclasses.

Na beëindiging van het account worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dit kan onder meer zijn:

• Mailchimp (voor e-mailcommunicatie);
• banken en betalingsproviders;
• de Belastingdienst;
• Online Afspraken (ons afsprakensysteem);
• hosting-, video- en leerplatformproviders ten behoeve van online masterclasses.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Dit privacy statement is niet van toepassing op websites van derden die via hyperlinks op onze website kunnen worden bezocht.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Indien je het vermoeden hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op via info@gentleclinics.nl.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@gentleclinics.nl of telefonisch via 020-820 3773.

Klachtrecht

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy statement te wijzigen. Wij adviseren je dit privacy statement regelmatig te raadplegen.

Gentle Clinics
Hogelandplein 1B
1079 RZ Amsterdam
Telefoon: 020-820 3773
E-mail: info@gentleclinics.nl
KvK: 72185082